Frage zur Anlieferung einer Fasssauna

[Werner Müller]

Moin,
wir überlegen die Anschaffung einer Fasssauna in unserem Garten... Gerne würden wir bei Ihrem Shop die Sauna kaufen, da die Auswahl einfach riesig ist und alle Saunen qualitativ super aussehen. Wir machen uns aber gedenken wegen der Anlieferung, für uns kommt nur eine montierte Fasssauna in Frage. In Ihrem Shop haben wir gesehen, dass Sie auch die Lieferoption Anlieferung mit Mitnahmestapler anbieten, was an für sich eine gute Sache ist. Das Problem ist bei uns jedoch, der Stellplatz der Fasssauna soll sich hinter unserem Haus befindet, das bedeutet, der Stapler müsste einmal komplett über unseren Garten fahren (Rasen). Macht der dies???

[Biersauna.de]

Hallo Werner,
danke für deinen Eintrag in unserem Forum. In der Tat bieten wir bis zur eine Länge von ca. 300 cm bei der Lieferung die Entladung mit einem Stapler an. Der Speditions-Fahrer übernimmt dann mit seinem Mitnahmestapler die Entladung vom LKW. Die Spedition ist rein rechtlich nur verpflichtet, die Sauna bis zur Bordsteinkante zu stellen, alles Weitere ist eine freiwillige Zusatzleistung der Spedition. Darauf haben wir leider keinen Einfluss. Im Normalfall wird der Fahrer sein Bestes geben, um Ihren Wunsch zu erfüllen. Hin und wieder gibt es aber auch äußere Umstände, bei denen ein Transport in den Garten etc. zu gefährlich wäre, denn im Falle einer Beschädigung der Sauna wäre dann der Spediteur alleiniger Haftender. Ein zu gefährlicher Fall ist z. B. ein ungesicherter Weg, Boden zu stark durchnässt oder Gegenstände im Weg. Im Endeffekt muss das dann der jeweilige Fahrer vor Ort entscheiden, ob er die Zusatzleistung auf eigene Gefahr übernimmt oder nicht. In 99 % der Falle werden die Kundenwünsche erfüllt, wenn es jedoch nicht klappen sollte, dann bitten wir trotzdem um Ihr Verständnis. Im Vorfeld können wir darüber keine Zusage machen, da zu viele Faktoren eine entscheidende Rolle spielen und wir nicht schon bei Bestellabschluss wissen, welcher Speditionsfahrer die Anlieferung bei Ihnen vornimmt.